Trakya Elektrik Perakende Satış A.Ş. (TREPAŞ), çağdaş ve hizmet odaklı bir vizyon kapsamında "Müşteri Memnuniyeti Ölçüm Sistemi'ni devreye aldı.
TREPAŞ, müşterilerinin nezdinde hizmetin kalitesini ölçümlemek ve değerlendirme yapmak amacıyla devreye aldığı "Müşteri Memnuniyeti Ölçüm Sistemi"ni Trakya'da bulunan Müşteri Hizmetleri Merkezlerine kurdu.
TREPAŞ Müşteri Hizmetleri Müdürü Nihat Ülkücü yaptığı açıklamada, müşteri memnuniyetinin en önemli gündem maddeleri olduğunu ifade ederek, Trakya'daki tüm müşterilere yönelik sağlanan hizmeti en üst seviyeye ulaştırmak için çalıştıklarını söyledi. Ülkücü, "Buradaki amacımız, verdiğimiz hizmetin kalitesini müşterilerimiz gözünden görmek ve ölçümlemek olacak. Ölçüm cihazlarımızdan aldığımız sonuçlar da uzman ekiplerimiz tarafından incelenerek müşteriye en iyi çözümü ulaştırmayı hedefliyoruz" ifadelerini kullandı.
İHA